东莞时报：爱国情 奋斗者黄丹 协税员扎根基层 投身公益助学17年

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黄丹是国家税务总局东莞市税务局望牛墩税务分局协税员，扎根基层工作17年，他从最普通的岗位做起，凭借着兢兢业业服务精神，通过努力奋斗成长为全国劳模。2013年起连续五年被评为东莞市税务系统优秀共产党员，2017年被评为广东省税务系统“五带头”优秀共产党员，先后荣获“东莞市劳动模范”“广东省五一劳动奖章”“广东省税务系统‘纳税服务之星’”“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。目前为广东省税务系统唯一的以其名字命名的“黄丹劳模创新工作室”的领衔人。

除此之外，黄丹还热心投身公益助学17年。他每个月从工资中省下至少100元用于助学，先后资助9名学生，目前还在资助3名。10年间，利用节假日时间到贵州、湖南、广东、广西、云南等5省区25个市县进行助学走访，行程逾8万里，访问学校60多所，走访贫困生家庭超过600户次。经其牵线搭桥，超过1500名山区贫困生学生获得一对一结对资助。先后获评“东莞好人”、“东莞市最美家庭”、“东莞市文明家庭”、“东莞市最美志愿者”、“东莞市道德模范”、广东省直机关“最美志愿服务人物”、“广东省向上向善好青年”、“广东省最美家庭”、“全国五好家庭”。

从税务门外汉到行家里手

“隔壁镇很多人，遇到解决不了问题，都说来望牛墩税务局找丹哥！”如今，在望牛墩，黄丹是一位家喻户晓的协税员。他带着眼镜个头高，站姿笔直，每有人们前来办理业务，他便充满着喜悦和热情。

如今的“辉煌”，都是他一步一个脚印走出来的，他丝毫不为自己如今的小有名气而感到骄傲，反倒说起工作伊始，自己还是门卫的日子。

“谁能想到，我来东莞的第一份工作是门卫呢！”高中还未毕业，因为家中经济状况不佳，黄丹不得不边读书边去学校附近的水泥厂打工。20岁入伍，在部队中做文书。退役后，远赴东莞找工作，刚好有老乡介绍，便在望牛墩镇税务局做了门卫。

“3个月的时间，好好努力，尽快适应新工作。”局长看黄丹写得一手好字，也有在部队当文书的经验，便给他三个月时间去试试。从门卫到办公室，机会难得，但在部队的五年已经让他与社会脱节太多，“那时候连电脑的开机键都不知道在哪里”，面对专业性较强的税务领域，黄丹更是摸不着头脑。

自学、看光盘、看书……占据了黄丹这三个月的全部，100多万字的书，十几本笔记，甚至可以把电脑拆了重新装回去。黄丹迅速适应了新岗位，在这一干就是七年。

秉着做更有价值的事的理念，他一共换了三次岗位，从文员到窗口再到如今的导税员，与民众服务的距离越来越近。因为对税务知识政策了如指掌，黄丹在税务领域口口称赞，不少办税人慕名而来，称其“丹哥”。还有同行“偷师学艺”，三番五次找黄丹指点迷津。

“尤其是政策性强的税收优惠，他们不懂的，很多都是来找我。”黄丹服务的范围随着知名度的增加也不断扩大，他却乐此不疲，驻扎在基层，勤勤恳恳，一晃就是17年。

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换位思考赢得理解与信任

从窗口服务到导税台，黄丹笑着说：“是我主动申请的。”字里行间看来，像是掉了档次，他却一本正经地告诉记者，导税台的工作才是最重要的。望牛墩税务局好评度极高，黄丹起着不可或缺的作用。

“理解”与“信任”是黄丹工作的两大招牌。众所周知，税务办理程序复杂，准备证明资料多，若是稍有遗漏，在时间和精力上都十分磨人。没有告知清晰的工作人员，或者是马大哈又性子急的纳税人，都有可能引发群众抱怨。

黄丹回忆说，有个纳税人直接把资料往他面前一丢，气势汹汹地一句“你们看怎么办吧”，那画面至今都记忆犹新。黄丹冷静面对这突如其来的怒火，了解来龙去脉后，才知道原来是因为纳税人没有带齐需要的资料，导致无法办理。黄丹向纳税人分析了当前的情况，平息其怒火后，详细告知他需要带齐的资料清单，并帮助他预约了下午的号。最后，这名纳税人消了气，还对黄丹表示歉意和感谢。黄丹说，只要站在对方的角度，去想他为什么会这样做，就会在换位思考中化解矛盾。

在窗口工作时期，因为服务态度深得人心，黄丹负责的窗口常常排起长龙，在导税台工作后，也有不少办税人点名道姓要“丹哥”协助办理税务。

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传递爱心的“公益达人”

虽然现在小有名气，但黄丹的青少年时光是另一番光景，贫穷在他的记忆中。

不过，早年的生活困难磨炼了他的品性，也让他知道何为“感恩”。“我能读完高中学业，是有很多爱心人资助的。”而进入社会之后，黄丹主动接过了爱心接力棒。

从来到东莞拿到的第一份工资始，他就坚持着每月留一百块钱，通过在乡村任教的朋友，资助着很多像他当年一样的孩子。“很多孩子成绩很好的，因为家里面穷，只能辍学，我以前也是被人帮助的，就想帮帮他们。”这一帮，就是17年。

这17年来，黄丹资助了9名学生，走访了贵州、湖南、广东、广西等4省区22个市县，访问学校60多所，走访贫困生家庭超过600户次，拍摄照片上万张，实地收集学生的第一手资料。超过1500名山区贫困生学生，经过他的联系，获得了一对一结对资助。

成家后，黄丹的妻子连一次蜜月旅行都没有去过。“她一开始也有埋怨，但后面她自己也喜欢做公益了，还经常去学校开公益讲座。”

投身于公益事业的黄丹，几乎每逢节假日都要外出助学走访。妻子也被他拉上了走访的小山路，“蜜月之旅”变成助学走访，这份对公益的热枕与坚持，也化作爱的力量，影响着妻子。黄丹的妻子作为一名护士，也跟随黄丹的步伐，走上了公益之路。

除资助他人读书外，在税务局工作之余，黄丹也拾起学业，完成当初无法实现的梦想——考取了中国传媒大学新闻系本科生。

学无止境，一路向前，近年来，黄丹因扎根基层，投身公益，荣获了大大小小、数不胜数的荣誉，但他表示：“荣誉只是一种鞭策，我还要继续努力。”